長隆度假區隱私政策
    2022.09.09公告

    長隆度假區(“我們”)非常重視用戶的隱私和個人信息保護。根據中華人民共和國相關法律,您在使用我們的產品與/或服務時,經取得您的同意后或有其它法定情由時,我們將會依照下列規定處理您的相關個人信息。我們希望通過《長隆度假區隱私政策》(“本隱私政策”)向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何合法收集、使用、保存和與第三方共享您的個人信息,以及我們為您提供的訪問、修改、更新、刪除和保護這些信息的方式。

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    ?本隱私政策與您所使用的長隆官網和各種長隆官方應用程序所提供的產品/服務以及該產品/服務所包括的各種業務功能(以下統稱“我們的產品與/或服務”),以及我們在銷售和服務中如何處理您的個人信息密切相關,敬請您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策所列明的內容,并按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語,我們盡量以簡明扼要的表述,并在必要時提供進一步說明的鏈接,以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策后(我們會及時提示您更新的情況)繼續使用我們的產品與/或服務,即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容,并且同意我們按照本隱私政策處理您的個人信息。但某些按法律規定需要取得您單獨同意的情形,我們會在取得您單獨同意后才進行相應的信息處理。

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    ?當您在第三方網站或平臺上(無論是否通過我們的應用程序)向我們提供信息時,您提供的信息可能由第三方網站或平臺單獨收集。第三方網站或平臺收集的信息受其各自的隱私政策和實踐所約束,您在第三方網站或平臺上所作的隱私選擇不適用于我們通過我們的應用程序所直接收集的信息的情況,但我們將遵守與第三方的協議約定。

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    請注意,如您是未成年人或未成年人的法定監護人,請仔細閱讀本隱私政策第七部分“未成年人的個人信息保護”。

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    本政策將幫助您了解以下內容:
    1、關于我們

    2、我們如何收集和使用您的個人信息
    3、我們如何使用?Cookie?和同類技術
    4、我們何時分享您的信息
    5、我們如何保護和保存您的個人信息
    6、您的控制和選擇權
    7、未成年人的個人信息保護
    8、通知和修訂
    9、如何聯系我們

    10、定義

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    ?一、關于我們

    廣州長隆集團有限公司和珠海長隆投資發展有限公司分別是廣州長隆度假區和珠海長隆度假區的運營方,同時也是本隱私政策所涉及的個人信息的數據控制方。

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    二、我們如何收集和使用您的個人信息

    本隱私政策中涉及的個人信息包括:基本信息(包括個人姓名、生日、性別、住址、電話號碼、電子郵箱);個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等);網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼);指紋、人像等個人生物識別信息;個人財產信息(交易和消費記錄、優惠券、積分等虛擬財產信息及付款賬戶信息);個人上網記錄(包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄);個人常用設備信息(包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息,及其他描述個人常用設備基本情況的信息);個人位置信息(包括行程信息、精準定位信息、住宿信息、經緯度);

    我們有可能在后臺/靜默狀態中收集您的上述全部或部分個人信息。

    本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括:指紋、人像等個人生物識別信息;財產信息(包括交易記錄及優惠券、積分等虛擬財產信息及付款賬戶信息);特定身份信息(包括軍官證、殘疾人證等);個人行蹤軌跡等信息以及不滿十四周歲的未成年人的個人信息。

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    我們僅會出于以下目的,按以下方式和范圍,收集和使用您的個人信息:

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    (一)為基本服務我們需要收集和使用您個人信息的情形

    我們的產品與/或服務包括網上購物、主題公園游覽服務、酒店服務、馬戲演出,為實現上述產品/服務的核心功能,持續改進我們的產品與/或服務,實現安全管理和快捷服務,保障交易安全,我們需要收集、保存和使用下列與您有關的信息。具體包括:

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    1、實現網上購物功能所需要的信息

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    (1)用戶注冊

    您首先需要注冊一個長隆會員賬戶成為長隆用戶。當您注冊時,您需要向我們提供您準備使用的長隆賬戶名、您本人的手機號碼、電子郵箱地址(用于驗證郵箱),我們將通過發送短信驗證碼或郵件的方式來驗證您的身份是否有效。您的賬戶名為您的默認昵稱。除以上信息外,您可以補充提供您的興趣愛好以及您的實名驗證相關信息,這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供商品推薦和更優的購物體驗,但如果您不提供這些補充信息,不會影響您網上購物的基本功能。

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    (2)商品信息展示和搜索

    為了讓您快速地找到您所需要的商品,您可以向我們提供您使用我們的產品與/或服務的設備信息(包括設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID(PLMN))、瀏覽器類型,以便我們為您提供商品信息展示的最優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。

    您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品。請您注意,您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份,不屬于您的個人信息,我們有權以任何的目的對其進行使用;只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,則在結合使用期間,我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息,與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行保護及其它處理。

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    (3)下單

    當您準備對您購物車內的商品進行結算時,長隆系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中填寫您的姓名、電話號碼以及有效證件號碼,同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額、支付時間、支付方式、收貨人姓名(名稱)、聯系電話。您還可以另外填寫訂購人的固定電話、郵箱地址信息以增加更多的聯系方式等,但不填寫這些信息不影響您訂單的生成。

    您在長隆系統上預訂酒店、門票、餐飲等業務時,您還可能需要根據國家法律法規或服務提供方(包括票務銷售方、酒店、旅行社及其授權的代理方、基礎電信運營商、移動轉售運營商等)的要求提供服務接受方的實名信息,這些實名信息可能包括該服務接受方的身份信息(比如姓名和身份證、護照號碼)、電話號碼等。這些訂單中將可能包含您或服務接受方的行程、酒店地址、您實施預訂時的ID地址等信息。

    上述所有信息構成您的“訂單信息”,我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。?

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    (4)支付功能

    在您下單后,您可以選擇長隆合作的第三方支付機構(包括支付寶、微信支付及銀聯等支付通道,?以下稱“支付機構”)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的長隆訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

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    (5)客服與售后功能

    下述情形下,我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息:

    為保證您的賬號安全,我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息以核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時,我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供上述信息外的其他信息,如當您要求我們變更聯系人或聯系電話。

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    (6)廣告監測、數據統計、數據分析功能

    為維護/改進我們的產品/服務,向您提供更好的服務,我們會讀取您的唯一設備識別碼、軟件使用和點擊記錄、崩潰日志、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息),用于分析您使用我們的服務情況、優化服務。

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    2、定向推薦、改進我們的產品與/或服務所需要的信息

    (1)為了向您提供更適合您的產品與/或服務,我們將會收集您的訂單信息、瀏覽信息、您的興趣愛好(您可以在賬戶設置中選擇)、您與客服聯系時提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息以及其他相關信息,進行數據分析以形成用戶畫像,用來將您感興趣的商品或服務信息展示給您;或在您搜索時向您展示您可能希望找到的商品。我們可能將對上述信息進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供更周到的服務。

    (2)為保障您接收信息的自主性,當您對我們推薦的內容不感興趣或希望減少某些信息推薦時,您可以在APP內通過我的-設置-關閉接收信息按鈕,關閉推薦功能。

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    3、保障交易安全所需要的信息

    為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們需要通過收集您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息等手段來判斷您的賬號風險,并會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”);我們也會收集您的設備信息對于長隆系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

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    (二)為便捷服務和提升服務體驗,我們需要收集和使用您個人信息的情形

    1、為使您購物更便捷或更有樂趣,從而提升您在長隆的網上購物體驗,我們的以下附加功能中將會收集和使用您的以下個人信息。如果您不提供這些個人信息,您依然可以進行網上購物,但您可能無法使用這些可以為您所帶來購物樂趣的附加功能或在購買某些商品時需要重復填寫一些信息。這些附加功能包括:

    基于位置信息的推薦功能:我們會收集您的位置信息(我們僅收集您當時所處的地理位置,但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡)來判斷您所處的地點,自動為您推薦您所在區域可以購買的商品。比如向您推薦離您最近的可選園區商店。

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    ?2、實現智能化和便捷服務所需要的信息

    (1)如您購買的產品為限定同一人使用且可多次入園的產品或組合套票(如期票、年卡、兩園或多園套票、酒店房包票等,具體見產品訂購頁說明),我們可能需儲存您的指紋或頭像照片,且僅為入園識別目的使用。當該產品使用完畢或失效后相關的指紋/人像信息將會被刪除。

    (2)當您通過相關園區的指紋/人像識別通道入園時,該通道閘機處的指紋/人像識別系統將會掃描/拍攝您的指紋/面部照片,并使用指紋/人像識別技術將其與您在開啟該功能時所上傳的指紋/照片進行比對,以核實身份。

    (3)我們的產品預訂網頁訂單支付流程前設有《指紋/人像識別技術使用須知》,您需在閱讀該須知并點擊“同意”后才可以完成訂單支付。此時您點擊“同意”,僅視為您已知悉并同意該須知內容,只有您在現場選擇指紋/人像識別通道入園時,方視為您同意開啟指紋/人像識別入園功能。

    (4)如果您不同意開啟指紋/人像識別入園功能,您依然可以通過其它入園通道使用相關的產品并接受相應的服務,但您將不能享受某些智能化和快捷服務,并需要承擔您的年卡、套票可能被他人冒用的風險。

    (5)如果您使用的并非可多次入園的產品或組合套票,在通過閘機入園時,閘機設備可能也會顯示您的人像,但此時您的人像并不會被拍攝和保存。

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    (三)為了給您提供優質的服務體驗,您可選擇是否授權我們使用您的存儲權限,用于讀取和收集您在使用App過程中所需的圖片、文件資源,以便進行會員頭像更換、意見反饋上傳圖片等。

    如您需要改變或撤回上述授權權限設置,可以在設備本身操作系統中,關閉存儲權限或撤回您的授權。關閉或撤回授權后我們將不能再收集與該權限相關信息。

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    (四)以下情形下,我們收集、使用您的個人信息無需征得您的授權或同意:

    1、為維護國家安全、國防安全、公共安全或重大公共利益所必需的;

    2、為應對公共衛生事件或緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需的;
    3、為履行法定職責或法定義務所必需的;
    4、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的,但法律另有規定的除外;
    5、根據您的要求簽訂或履行合同所必需的;
    6、法律法規規定的其他情形。

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    (五)我們使用您的個人信息的基本規則

    1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行合理且必要的使用。

    2、在收集您的個人信息后,我們可能通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理后的信息將無法識別主體。在此情況下我們可能會根據自己的需要使用已經去標識化的信息;并在不透露您個人信息的前提下,對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

    3、請您注意,您在使用我們的產品與/或服務時所提供的個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將視為在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們進行合法處理。在您停止接受我們的服務或注銷賬號時,我們將停止使用并刪除您的個人信息。但法律規定需要取得您單獨同意才可以處理的個人信息,我們將會基于您的單獨同意而進行處理,并在您撤回同意后立即停止使用,同時作刪除處理。

    4、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但除非經您同意或有本隱私政策規定的情形,否則這些統計信息不會包含您的任何身份識別信息。

    5、當我們需要公開展示客戶的個人信息時,我們會采用包括內容替換、匿名處理等方式對您的信息進行脫敏處理,以保護您的信息安全。

    6、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的,或有其它法律規定需要取得您單獨同意才可以進行個人信息處理的情形時,會事先取得您的單獨同意。

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    三、我們如何使用?Cookie?和同類技術

    (一)Cookies的使用

    1、為實現您聯機體驗的需求,使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件,指定給您的Cookies?是唯一的,它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品等數據進而為您提供購物的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

    2、我們不會將?Cookies?用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除?Cookies。您可以清除計算機上保存的所有?Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies,但您通??筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕?Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪問長隆網站時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

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    (二)網絡Beacon和同類技術的使用

    除?Cookie?外,我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像(稱為"單像素" GIF?文件或?"網絡?beacon")。我們使用網絡beacon的方式有:

    1、通過在長隆網站上使用網絡beacon,計算用戶訪問數量,并通過訪問?cookie?辨認注冊的長隆用戶。

    2、通過得到的cookies信息,為您提供用戶營銷活動信息。

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    四、我們何時分享您的信息

    1、我們可能從第三方獲取您授權共享的個人信息,并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的長隆賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并購買我們的產品與/或服務。我們將會依據與第三方的約定,對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。

    2、在經您同意的情況下,我們可能會:

    (1)授權指定合作伙伴TalkingData、AppsFlyer、宏路數據等第三方公司讀取您的唯一設備識別碼、軟件使用和點擊記錄、崩潰日志、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息),用于分析您使用我們的服務情況,以優化服務。

    (2)與第三方公司共享您的個人信息,以便該等公司向您發送與其產品和服務有關的優惠及促銷信息。

    (3)根據您的指示與第三方網站或網絡平臺共享您的個人信息。

    (4)與第三方公司建立會員優惠共享關系或機制。

    3、基于本隱私政策中所述目的,并為實現某些附加服務(如代理銷售、遞送包裹、客戶服務等),我們可能會與我們的關聯公司、第三方服務提供商或合作伙伴共享您的姓名、住址、電話號碼等必要的個人信息。我們的關聯公司包括清遠長隆投資有限公司、廣州市番禺區香江房地產發展有限公司、廣州市番禺區香江實業有限公司、珠海長隆海洋世界有限公司、珠海橫琴長隆發展有限公司等由廣東長隆集團有限公司直接或間接控股的公司。

    4、如您的個人信息由我們所收集并與第三方公司共享,該等公司將被禁止為我們所要求或法律規定以外的目的使用您的個人信息。如您的個人信息如由第三方公司所收集并與我們共享,相關信息將由該第三方公司控制并受其隱私政策和實踐所約束。

    5、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式提供或披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如協助執行通知書或調查函等。我們對所有的請求都將進行慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權力獲取的數據。

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    6、外部使用SDK場景說明

    (1)新浪微博

    第三方服務提供者名稱:北京新浪互聯信息服務有限公司

    使用目的:接入新浪微博接口,分享信息到微博平臺、用于分享鏈接、圖片

    個人信息類型:唯一設備識別碼、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:https://www.weibo.com/signup/v5/privacy

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    (2)騰訊開放平臺

    第三方服務提供者名稱:深圳市騰訊計算機系統有限公司

    使用目的:運用騰訊開放接口能力,接入APP內微信登陸、用于分享鏈接、圖片

    個人信息類型:唯一設備識別碼、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:https://wikinew.open.qq.com/#/iwiki/875339652

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    (3)支付寶支付

    第三方服務提供者名稱: 支付寶(中國)網絡技術有限公司/span>

    使用目的:用于支付

    個人信息類型:唯一設備識別碼、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132

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    (4)微信支付

    第三方服務提供者名稱:深圳市騰訊計算機系統有限公司

    使用目的:用于支付

    個人信息類型:唯一設備識別碼、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

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    (5)工行支付

    第三方服務提供者名稱:中國工商銀行

    使用目的:用于支付

    個人信息類型:唯一設備識別碼、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:http://www.icbc-ltd.com/ICBCLtd/網站聲明/隱私保密聲明1.htm

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    (6)極光推送

    第三方服務提供者名稱:深圳市和訊華谷信息技術有限公司

    使用目的:用于消息推送、用戶營銷活動

    個人信息類型:唯一設備識別碼、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:https://www.jiguang.cn/license/privacy

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    (7)TalkingData

    第三方服務提供者名稱: 北京騰云天下科技有限公司

    使用目的:用于數據統計及分析

    個人信息類型:唯一設備識別碼、軟件使用和點擊記錄、崩潰日志、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:https://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn

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    (8)宏路數據

    第三方服務提供者名稱: 上海嗨普智能信息科技股份有限公司

    使用目的:用于數據統計及分析

    個人信息類型:唯一設備識別碼、軟件使用和點擊記錄、崩潰日志、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:https://www.hypers.com/privacy/

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    (9)騰訊移動分析

    第三方服務提供者名稱:騰訊科技(深圳)有限公司

    使用目的:用于數據統計及分析

    個人信息類型:唯一設備識別碼、軟件使用和點擊記錄、崩潰日志、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

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    (10)高德地圖

    第三方服務提供者名稱:高德軟件有限公司

    使用目的:用于展示用戶位置信息

    個人信息類型:位置信息(經緯度、精確位置、粗略位置)、唯一設備識別碼、設備信息(包括設備類型、操作系統版本信息)

    第三方隱私政策鏈接:https://lbs.amap.com/pages/privacy

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    五、我們如何保護和保存您的個人信息

    (一)我們保護您個人信息的技術與措施

    我們非常重視個人信息安全,并將采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:

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    1、數據安全技術措施
    我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改、披露,避免數據的損壞或丟失。
    我們的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術,通過https等方式提供瀏覽服務,確保用戶數據在傳輸過程中的安全。
    我們采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。
    在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用包括內容替換、SHA256在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。
    我們采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用。
    我們采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。

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    2、我們為保護個人信息采取的其他安全措施
    我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。
    我們通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。
    我們設有信息保護專職部門、數據安全應急響應組織來推進和保障個人信息安全。
    加強安全意識。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

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    3、我們僅允許有必要知曉這些信息的人員訪問個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,會被立即終止權限并可能會被追究法律責任。

    4、我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

    5、互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。

    6、安全事件處置為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險,我們制定了多項制度,明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。我們也為安全事件建立了專門的應急響應團隊,按照安全事件處置規范要求,針對不同安全事件啟動安全預案,進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。

    7、如發生個人信息安全事件,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

    8、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問,可通過本政策最下方約定的聯系方式聯系我們。請您務必妥善管理自己的個人信息,如您發現自己與我們的服務相關的個人信息泄露,尤其是您的賬戶及密碼發生泄露,請你立即撥打長隆全國統一客戶服務熱線400-883-0083聯系我們,以便我們采取相應措施。

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    (二)您個人信息的保存

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    1、您的個人信息將完全被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務,且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的,我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

    2、除非法律要求或允許在更長期限內保留您的個人信息,否則我們將僅在實現本隱私政策所述目的所需的必要期限內保留您的個人信息,并將在該期限屆滿時刪除您的個人信息或進行匿名化處理。與此相應,當您成功申請注銷長隆賬戶后,我們將在您提出申請的48小時內完成對您的賬戶注銷審核,審核通過后,我們將對您的賬戶個人信息進行刪除或匿名化處理;當您訂購的產品有效期過后,您為訂購和使用產品而留存的個人信息將被刪除。

    3、如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

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    六、您的控制和選擇權

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    我們非常重視您對個人信息的控制和選擇權,并盡全力保護您對于您個人信息訪問、修改、更新、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和個人信息安全。您的權利包括:

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    1、訪問和修改、更新您的注冊賬戶個人信息

    除法律法規另有規定外,您有權隨時訪問、修改和更新您的注冊賬戶個人信息,具體包括:

    (1)您的賬戶信息:如使用PC端,您可以在“會員資料”頁面中查閱您提交給長隆的所有個人信息,您也可通過上述途徑更新除實名認證信息之外的其他個人信息(您的實名認證信息是您通過實名認證時使用的姓名和身份證信息),如您需要變更您的實名認證信息,您可撥打400-883-0083服務熱線申請變更。如使用移動端,具體路徑為:賬戶名稱、個人資料信息、興趣愛好:首頁—“會員”進入會員頁面—“個人信息”或點擊頭像進入個人信息;賬戶密碼:首頁—“我的”—“設置”進入設置—“設置密碼”。

    (2)您的訂單信息:如使用PC端,您可以通過訪問“我的訂單”頁面查看您的所有已經完成、待付款或待售后的訂單。如使用移動端,具體路徑為:移動端首頁—“我的”進入我的—“全部訂單”。您可以選擇刪除已經完成或取消的訂單來刪除您的訂單信息,但這樣可能導致我們無法準確判斷您的購買信息而難以提供相應的售后服務。

    (3)對于您在使用我們的產品與/或服務過程中以其它方式提供的個人信息需要訪問或更新,請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的要求。

    (4)您無法訪問和修改的個人信息:除上述列明的信息外,您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和修改的服務,這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用附加功能時產生的個人信息。上述信息我們僅會在您的授權范圍內進行使用,您無法訪問和更正,但您可聯系我們進行刪除或做匿名化處理。

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    2、刪除您的個人信息

    您可以在我們的產品與/或服務頁面中自行清除或刪除您的部分信息,包括訂單信息;
    在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:
    (1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
    (2)如果我們處理您的個人信息,依法應事先取得您的同意卻未征得您的同意;
    (3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;
    (4)如果我們終止服務及運營;

    (5)您基于自主決定,不希望我們繼續保存您的個人信息。


    基于您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們將依照法律規定盡快在系統中刪除相應的信息

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    3、變更您授權同意的范圍或撤回您的授權

    您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在長隆網站或軟件中進行隱私設置或通知我們等方式變更您授權我們處理您個人信息的范圍或撤回您的授權,包括但不限于取消指紋/人像比對入園功能。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續處理您的注冊賬戶所涉及個人信息的全部授權。

    對于部分必須需要一些基本的個人信息才能得以完成的業務功能,當您撤回同意或授權后,我們將無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

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    4、如果您不想接受我們給您發送的促銷信息,您隨時可通過以下方式取消:

    (1)您可通過PC端會員資料頁面的郵件訂閱菜單中取消郵件訂閱的促銷信息。
    (2)您可以隨時回復“TD”來取消我們給您發送的手機促銷短信。
    (3)您可以通過移動端APP“我的-設置-接收推送消息”設置是否接受我們通過“通知”推動給您的商品和促銷信息。
    (4)為了保護您的隱私,我們不會以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相關敏感內容的促銷或商品信息給您。

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    5、響應您的請求

    如果您無法通過上述方式訪問、修改、更新或刪除您的個人信息或撤銷您的授權或同意,或您需要訪問、修改、更新或刪除您在使用我們產品與/或服務時以其它方式提供的個人信息,或您認為長隆存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定,您均可以撥打長隆全國統一客戶服務熱線400-883-0083與我們聯系。為了保障安全,我們可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的合理時間內答復您的請求。對于您合理的請求,我們不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的不合理請求,我們可能會予以拒絕。

    在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:
    (1)與國家安全、國防安全有關的;
    (2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
    (3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;
    (4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
    (5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

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    七、未成年人的個人信息保護

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    1、根據法律規定,我們將對未成年人的個人信息進行更為嚴格的保護。若您是不滿18周歲的未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得家長或法定監護人的同意。若您是為未成年人購買我們的產品與/或服務,請您務必仔細閱讀本隱私政策以及相關產品的預訂須知,您代未成年人購買我們的產品/服務并向我們提供其個人信息的行為,將被視為您已經同意我們處理相關未成年人的有關個人信息,但若根據法律規定有需要取得您單獨同意的情形,我們仍然會以取得您的單獨同意作為我們處理相關未成年人個人信息的前提。

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    2、我們需要處理的未成年人個人信息的情形主要有:

    (1)當您在長隆的會員注冊賬戶中填寫個人信息時,可以選擇向我們提供未成年子女的信息,包括姓名、性別、年齡和現狀(如小學生或中學生);

    (2)當您為未成年人購買并注冊長隆年卡時,您需要提供該未成年人的姓名、年齡、身份證號碼及身份證復印件,并拍攝該未成年人的照片以完成身份驗證,如果您同意為其開啟指紋/人像識別入園功能的,還需要掃描/拍攝其指紋/人像比對照片并提交給我們;

    (3)當該未成年人是園區套票或酒店房包票套餐的使用人時,為享受便捷服務,您可以為其選擇指紋/人像識別方式入園,此時需要掃描/拍攝其指紋/人像比對照片并提交給我們;

    (4)當您為未成年人購買門票時,您需要提供該未成年人的姓名、身份證號碼以進行實名認證。

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    3、對于經父母或其他法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人同意或者保護未成年人所必要的情況下進行信息處理。

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    4、未成年人的父母或其他法定監護人可以隨時要求我們停止處理或刪除該未成年人的部分或全部個人信息。除非法律另有規定或我們受到政府、司法機關等有權機關的相反指令,我們都會及時執行前述指令或要求。但如果我們的部分服務必須依賴該未成年人的部分個人信息才能完成的,則在前述情形下該未成年人也將同時不能享受該部分服務。

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    八、通知和修訂

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    1、為給您提供更好的服務以及隨著長隆業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在長隆網站、長隆移動端上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新,也請您主動關注并訪問長隆官方網頁以便及時了解最新的隱私政策。

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    2、對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。

    本政策所指的重大變更包括但不限于:
    (1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息范圍、類型、個人信息的使用方式等;
    (2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
    (3)個人信息共享、向第三方提供個人信息或公開披露的主要對象發生變化;
    (4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
    (5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
    (6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

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    九、如何聯系我們

    如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請通過撥打長隆全國統一客戶服務熱線400-883-0083與我們聯系。

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    十、定義

    1、“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

    2、“敏感個人信息”是指一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或人身、財產安全受到危害的個人信息。

    3、“我們”是指廣州長隆集團有限公司和珠海長隆集團有限公司,兩公司也合稱“長隆”,是本隱私政策所涉及個人信息的數據控制方。

    4、“未成年人”是指年齡不滿十八周歲的自然人。

    5、“長隆年卡”是指可以在規定期限內不限次數進入長隆度假區一個或多個主題樂園的入園憑證。

    6、“園區套票”是指可以在指定的一天或多天時間內先后進入指定的兩個或多個長隆主題樂園的入園憑證。

    7、“酒店房包票套餐”是指入住長隆旗下酒店期間同時享有的一次性或不限次數進入指定的長隆主題樂園權限的套餐產品

    8、“指紋/人像識別”是指通過對指紋/面部特征比對,以核實游客身份的技術方法。這些特征值無法還原,不能用于其它用途,也不會在其它系統或平臺產生價值。?我們將對所錄入的指紋/人像特征值采取必要的保密措施,安全儲存在長隆度假區本地局域網,并在產品使用期過后自動刪除。

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